Livraison

Jour de livraison:

Nous livrons du lundi au vendredi, hors jours fériés, et nous nous efforçons d'expédier vos marchandises le plus rapidement possible. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des zones de livraison éloignées ou à des conditions météorologiques défavorables. Nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.

À la réception de votre commande, nous pourrions avoir besoin de vous contacter pour confirmer une date de livraison spécifique, et dans tous les cas, une personne devra être présente sur place pour réceptionner la commande.

Les livraisons peuvent avoir lieu à tout moment entre 7h et 18h. Nous pouvons parfois fournir une estimation approximative de l'heure d'arrivée, mais cela ne constitue jamais une garantie. Il est de la responsabilité du client d'être présent sur le site le jour de la livraison pour réceptionner les marchandises.

Zone de livraison

Le site www.batisec.fr n'offre la livraison que sur le territoire continentale (France Métropolitaine, hors Corse et îles). Nous ne ppouvons pas traiter les commandes passées en dehors de cette zone. Pour des livraisons en Belgique, aux Pays Bas, en Allemagne, au Royaume-Uni ou en Irlande, veuillez vous référer au site internet correspondant.

Frais de livraison

Nos frais de livraison sont calculés en fonction du contenu de votre commande. Les articles volumineux ou encombrants entraîneront généralement des frais de livraion plus élevés.

Voici une estimation indicative de ces frais (hors TVA) :

• Livraison "Petit Volume", déchargement client (2 à 5 jours ouvrés) : 49,00€
• Livraison "Petit Volume", avec déchargement compris : Camion Grue (3 à 5 jours ouvrés) : 249,00€
• Livraison "Gros Volume", déchargement client (2 à 5 jours ouvrés) : 299,00€
• Livraison "Gros Volume", avec déchargement compris : Camion Grue (3 à 7 jours ouvrés) : 749,00€

Commandes fractionnées

Vos marchandises peuvent être expédiées depuis différents entrepôts en fonction de nos stocks. Il est donc possible que votre commande soit divisée et recue en plusieurs envois à des moments différents.

Déchargement

Vous êtes responsable du déchargement des produits à leur arrivée et de la vérification de la commande. En cas de marchandises manquantes ou endommagées à la réception, vous devez nous en informer immédiatement. N’utilisez pas de produits endommagés si vous envisagez de les retourner, car nous ne pourrons pas accepter des produits endommagés ayant été utilisés pour un remboursement ou un échange (consultez notre politique de retours). 

Une signature peut être requise lors de la livraison de votre commande. Toute personne présente à l’adresse de livraison peut signer. Nous ne serons pas responsables d’une commande perdue ou manquante qui aurait été signée dans un bâtiment, par exemple, une adresse de bureau fournie pour la livraison.

 Si vous avez des questions concernant la livraison, veuillez nous contacter au 01 82 88 27 23 ou par email à commercial@batisec.fr.

Frais pour livraison avortée

Si, pour quelconque raison, nous sommes dans l'incapacité de livrer une adresse fournie, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une tentative de livraison avortée et une nouvelle tentative.

Pour éviter ces frais supplémentaires, veuillez-vous assurer qu'une personne est présente à l'adresse spécifiée pour réceptionner les marchandises. Nous pouvons fournir des plages horaires de livraison plus précises sur demande.

Si des frais supplémentaires sont nécessaires, nous nous réservons le droit de déduire leur montant de tout remboursement fourni.