Terugbetalingsbeleid

1. Retourneren van defecte producten

Wanneer een geleverd product defect blijkt te zijn, moet de klant ons binnen 7 dagen na levering schriftelijk op de hoogte stellen. Na ontvangst van de melding krijgt de leverancier een redelijke gelegenheid om het product te onderzoeken.

Indien gevraagd, moeten defecte producten (of het defecte onderdeel) naar ons bedrijfsadres worden teruggestuurd voor inspectie.

Wanneer een gegrond defect wordt vastgesteld, zal de leverancier naar eigen keuze:

• het product repareren, of

• het product (of onderdeel) vervangen, of

• de prijs (of het evenredige deel ervan) pro rata terugbetalen.

Dit is de enige remedie waarop de klant recht heeft bij een defect product.

2. Wanneer geen retour of restitutie mogelijk is

Er wordt geen restitutie of vervanging aangeboden wanneer:

• de klant het defect niet binnen 7 dagen schriftelijk meldt

• het product verder wordt gebruikt nadat het defect is gemeld

• het defect het gevolg is van onjuist gebruik, opslag, installatie of nalatigheid

• het product is gewijzigd, gerepareerd of gemodificeerd door de klant of derden

• het product is gebruikt voor een ander doel dan waarvoor het bedoeld is

3. Huurgoederen – Terugbetaling van borg

Wanneer huurgoederen worden geleverd, wordt een eventueel betaalde borg binnen 7 dagen terugbetaald nadat:

• alle huur- en bijkomende kosten zijn berekend, en

• openstaande bedragen zijn verrekend.

4. Retourneren van huurgoederen

Huurgoederen moeten worden geretourneerd in:

• goede werkende staat

• schone conditie (normale slijtage uitgezonderd)

• compleet met alle accessoires, documentatie en verzekeringsinformatie

Het risico blijft bij de klant totdat de goederen fysiek zijn geretourneerd aan de leverancier.

5. Uitzonderingen

Er wordt geen retourmogelijkheid geboden voor “van gedachten veranderd”-retouren.
Garantieclaims gelden niet voor onderdelen of materialen die niet door ons geproduceerd zijn, behalve wanneer de fabrikant een overdraagbare garantie heeft verstrekt.